O empresário Marlon Oliveira publicou em seu perfil no Instagram, na noite desta segunda-feira (12), uma nota denunciando cobranças abusivas em uma barraca na praia de São Tomé de Paripe, no Subúrbio de Salvador.
Na publicação, ele atribui a reclamação a frequentadores da praia inconformados com uma cobrança sem aviso prévio.
Segundo Marlon, quando o valor da conta é abaixo de R$100, o cliente é surpreendido com uma taxa inesperada de 60%. Caso não pague, o cliente é hostilizado, conforme relatado.
O nome da barraca não foi exposto na publicação. “Solicita-se a apuração pelos órgãos competentes, bem como providências para garantir o respeito aos direitos dos frequentadores da praia”, diz o denunciante, ressaltando que a prática fere o Código de Defesa do Consumidor.
Confira abaixo o texto na íntegra:
“NOTA DE DENÚNCIA!”
Clientes denunciam práticas abusivas em uma barraca localizada na praia de São Tomé de Paripe, no Subúrbio Ferroviário de Salvador, atribuída ao dono da Barraca.
Segundo relatos, os consumidores são atraídos com a informação de que pagariam apenas pelo consumo. No entanto, no momento do pagamento, quando a conta fica abaixo de R$ 100, é acrescida uma taxa de serviço acima de 60% do valor da compra sem aviso prévio.
Ainda de acordo com os denunciantes, ao se recusarem a pagar a cobrança considerada abusiva, os clientes são hostilizados, com discussões, gritos e ofensas verbais, sendo chamados de “duro(a)”.
Os fatos relatados podem configurar violação ao Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que diz respeito à falta de informação clara, cobrança indevida e constrangimento ao consumidor.
Solicita-se a apuração pelos órgãos competentes, bem como providências para garantir o respeito aos direitos dos frequentadores da praia”.
